Gestionnaire ADV (H/F)

Créée en 2011, Poly Event est spécialisée dans la conception et la distribution de structures gonflables (Châteaux Gonflables, Jeux Aquatiques Gonflables...), de machines à snacking (Barbe à Papa, Pop-Corn, Granita...), de gonflables sur-mesure et de manèges forains. Notre large gamme de produits et services s'adresse à une clientèle de professionnels basés en France comme à l'étranger.  Classée dans le TOP 500 des entreprises françaises enregistrant la plus forte croissance, Poly Event compte parmi les acteurs incontournables de l'industrie des jeux gonflables. Dans le cadre de notre développement, nous recherchons un/e Gestionnaire ADV pour nous accompagner dans notre croissance. Poste à pourvoir en CDI dès que possible. Le poste est actuellement basé à Chennevières sur Marne (94430) mais sera à Vaire sur Marne à partir du 04/03/24 (déménagement des locaux).

Vos missions :

Vous exercez sous la responsabilité du gérant de la société Poly Event. En tant que Gestionnaire ADV (H/F), vous serez amené(e) à piloter le processus de location dans sa globalité, en étroite collaboration avec les clients, les équipes commerciales et logistiques pour assurer un service client de qualité premium.

Vos responsabilités principales seront :

  • Gérer la relation client à travers différents canaux (téléphone, e-mail, CRM) :
  • Analyse les demandes clients entrantes et proposer des offres adaptées
  • Assurer un suivi régulier des leads et des prospects
  • Qualifier les opportunités vers la vente ou la location
  • Répondre aux appels d’offre en respectant les procédures et exigences spécifiques
  • Traitement des commandes jusqu’à la facturation et la livraison
  • Générer des devis dans notre CRM
  • Tenue des dossiers (suivi projet client, archivage)
  • Pilotage des relances d'acompte
  • Mise à jour des informations clients
  • Gérer les stocks et vérifier la disponibilité des produits en lien avec la logistique
  • Planifier et suivre les livraison avec le service logistique
  • Suivre la facturation en coordination avec le service comptabilité
  • Traiter et résoudre les litiges (retard livraison, défaut produit etc.)
  • Élaboration de tableaux de bord de suivi de KPI
  • Analyser les résultats et identifier des opportunités d'amélioration
  • Proposer des évolutions et actions correctives pour optimiser les performances

Profil recherché :

  • De formation Bac +2, Bac +3 (BTS/DUT), vous souhaitez travailler pour une structure innovante et en plein développement. Ce poste vous permettra d'avoir une vision 360° de la gestion de projets événementiels.
  • Vous avez au moins 2 années d’expérience en ADV.
  • Nous recherchons une personne proactive, curieuse et ouverte d'esprit qui saura prendre en main les projets qui lui seront confiés.
  • Vous savez gérer les priorités, êtes organisé(e), rigoureux(se). Vous avez un bon esprit de synthèse.
  • Vous êtes un bon communicant, tant à l'oral qu'à l'écrit, avec une capacité à bien interagir avec les clients et à comprendre leurs besoins.
  • Vous maîtrisez les outils informatiques (internet, mail, traitement de texte, tableur, logiciel de gestion commerciale…) et savez travailler en équipe.
  • Une première expérience en gestion d’appels d'offres est un plus.

Venez rejoindre l'aventure POLY EVENT !

  • Equipe jeune et dynamique
  • Grande autonomie dans le travail
  • Projets multiples et challenges nombreux
  • Participation aux transport à hauteur de 50%

Lieux :

  • Chennevières sur Marne (94430) jusqu’au 23/02/24
  • Vaires sur Marne (77360) à partir du 04/03/24

Le poste CDI est à pourvoir dès à présent.

Type de contrat : CDI Temps Plein

Lieux : Chennevières sur Marne (94430) jusqu'au 23/02/24 puis Vaires sur Marne (77630)

Disponibilité : Janvier 2024